LEGAL REFERENCE

Kefahaman Lengkap tentang Hak dan Tanggungjawab Anda

Di 4d ace, kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan apa yang dilindungi...

Dasar Akaun AndaKeamanan DataPemrosesan PembayaranHak Pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
4d ace Kefahaman Lengkap tentang Hak dan Tanggungjawab Anda

Cara Kami Mematuhi Peraturan Tempatan

4d ace beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat dan memastikan setiap transaksi pembayaran—samada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—disesuaikan dengan keperluan keselamatan pembayaran nasional. Akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat perkhidmatan yang jelas yang mengawal bagaimana permainan dijalankan, bagaimana dana diuruskan, dan bagaimana kami menangani permintaan penutupan akaun

atau bantuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PERATURAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Pertanyaan Peraturan

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, cara kami menangani akaun anda, atau tentang hak anda sebagai pengguna, kami mempunyai jalur sokongan yang didedikasikan untuk membantu. Semua pertanyaan peraturan dijawab oleh pasukan...

Email Sokongan Peraturan Hantar pertanyaan peraturan anda ke [email protected] dan tim kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan mengenai kebijakan kami.
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi bahagian soalan lazim kami yang meliputi keamanan akaun, pemrosesan pembayaran, penutupan akaun dan pemulihan data peribadi.
Saluran Hubungan Langsung Sampai kepada jurucakap peraturan kami melalui pautan sokongan langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan masa nyata tentang sebarang aspek dasar.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI HAK ANDA

Keselamatan Data, Akses Akaun dan Pemulihan Maklumat

Setiap akaun 4d ace dilindungi oleh enkripsi standard industri dan protokol pengesahan dua langkah. Kami menyimpan data peribadi anda hanya seselama diperlukan untuk memenuhi perkhidmatan dan keperluan perundangan. Anda boleh meminta salinan...

Enkripsi dan Keamanan

Semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dilindungi dengan enkripsi 256-bit dan keselamatan lapisan pemeriksaan berganda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami mengekalkan maklumat peribadi anda hanya selama diperlukan untuk perkhidmatan dan keperluan perundangan tempatan, kemudian dipadam dengan selamat.

Akses dan Pemulihan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, mengemaskini butiran peribadi, atau meminta pemadaman akaun lengkap melalui tetapan profil anda.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memahami cara anda menggunakan 4d ace dan untuk keamanan akaun. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Pengekalan

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan peraturan; data sesi dihapus selepas anda keluar.

Permintaan Ubahsuai atau Pemadaman

Hubungi [email protected] untuk meminta perubahan pada data anda atau untuk memulai proses penutupan akaun lengkap dengan pemadaman maklumat.

Pertanyaan Biasa Tentang Dasar dan Hak Anda

Semua transaksi pembayaran dienkripsi end-to-end dan diproses melalui gateway pembayaran tersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau eWallet anda; penyimpanan pembayaran dikendalikan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran tempatan yang disahkan.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda melalui tetapan profil atau dengan menghantar email kepada [email protected]. Kami akan memberikan semua butiran peribadi, sejarah transaksi dan log akaun dalam format yang mudah dibaca.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun terbuka. Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan peraturan tempatan. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang boleh dikenal pasti dipadam dalam tempoh 30 hari.

Anda boleh menutup akaun melalui tetapan keselamatan profil anda. Untuk pemadaman lengkap semua maklumat peribadi, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Pemadaman diproses dalam masa 30 hari dari potongan permintaan.

Kami memerlukan nama, tarikh lahir, alamat dan nombor telefon untuk pengesahan akaun dan kepatuhan peraturan setempat. Data ini melindungi akaun anda daripada penggunaan yang tidak sah dan memastikan semua transaksi pembayaran mematuhi peraturan.

Data transaksi atas dasar peraturan tidak boleh dipadam sebelum tempoh pengekalan tamat. Walau bagaimanapun, anda boleh meminta supaya data peribadi yang tidak perlu dihapus lebih awal dengan menghubungi [email protected].

Kami menggunakan kuki untuk keamanan akaun (autentikasi), pengalaman pengguna dan untuk mencegah penipuan. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa keamanan kuki.